1: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 04:42:05.89 0
悪質クレーム 流通業で働く人の7割が経験 初の実態調査

K10011218061_1711092153_1711092154_01_02

関東地方の別のスーパーマーケットで人事担当者として働く50代の女性は、同僚で20年ほど勤めてきたベテランの女性従業員が客からのクレームをきっかけに去年、仕事を辞めたといいます。

女性によりますと同僚は中年の男性客からクレジットカードを受け取る際に片手で受け取ったところ「無礼だ」と怒られ、 さらに「そんな無礼なことをする店員だからカードの個人情報を抜き取ったのではないか」とおよそ2時間にわたって大声で抗議を受け続けたということです。

この対応に一緒にあたったという女性は「男性客はフロア中に聞こえるような大声でどなっていた。

同僚は、他の店員の見本となって働いてきた自負があったと思うが、みんなの前で罵倒され泣いていた。その後も『また同じ客が来たら怖い』と感じている様子だった」と話していました。
同僚はこの2か月後「一身上の都合」を理由に退職したということです。

女性は「『大丈夫、大丈夫』と同僚に声をかけてきたが、もっとフォローしてあげればよかったと今でも後悔している。
ただでさえ人手不足なのにベテランがいなくなった代償は大きい」と話したうえで、「昔は『客が従業員を育てる』と言われてきたが、今は変わってしまった。
従業員も1人の人間なのでお客さんも節度を持って接してほしい」と話していました。

以下記事全文
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20171109/k10011218061000.html

2: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 04:44:35.85 0
理不尽だな
店もこんな客出禁にしろよ

4: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 04:45:54.02 0
業務妨害で警察呼べよ

3: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 04:45:26.13 0
これほどの基地外を2時間喚かせっ放しで
1パートおばちゃんに対応丸投げってどんなブラックスーパーだよ
客をどうこう言う前に職場体制見直せや

6: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 04:48:11.87 0
店長は2時間何やってたんだよw

8: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 04:49:02.55 0
現金しか使わないとはならないんだな

11: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 04:51:08.09 0
通報用のボタンを付ければいいんじゃない?

18: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 04:58:33.50 0
何で妨害で警察呼ばなかったんだろ
その場に助けてあげる上の人間はいてなかったのか

24: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 05:08:16.64 0
店長は何してたの
警察呼ばないと

30: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 05:12:57.39 0
.后璽僉璽沺璽吋奪箸膿融担当者として働く50代の女性
△海梁弍に一緒にあたったという女性
女性は「『大丈夫、大丈夫』と同僚に声をかけてきたが、もっとフォローしてあげればよかったと今でも後悔している。

これが同一人物だとすればこいつが一番のクソ

35: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 05:16:08.20 0
これ統合失調症の患者じゃない?もしくは認知症

36: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 05:17:02.53 0
2時間も怒鳴り続けるネタでもねーだろ
ずっとループだったんじゃね?それのがキツイ

41: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 05:19:30.12 0
カード片手で受け取ったで延々喚いてたらどんなに我慢しても
30分で通報だな2時間耐えるはありえない

45: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 05:21:02.31 0
こんなの客でもなんでもないから営業妨害されてるって警察呼べよ

73: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 05:37:53.03 0
郵便局でバイトしてた時に配達のたびに
お前現金書留パクっただろっていうババァいた
バイトは現金と着払いは配達できないのに

95: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 05:53:51.12 0
個人情報を気にしてるところがどうも糖質っぽい

104: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:00:29.52 0
クレーム対応ロボット導入が急がれる

111: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:10:36.59 0
運が悪いな
現実でこんなの見たことない
だからこそトラウマになるんだろうけど
あ、酒の席は別で

115: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:15:03.29 0
そう言う発狂するやつって夜中に多いのか
深夜とかに若いのに説教とかしたら
何されるかわからなくて逆に怖いわ

117: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:20:54.50 0
人手不足の原因ってこういうクレーマーのせいでもあるんだよ

122: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:33:46.75 0
これは悪いのはこのスーパーの上司だな
たぶん自分が呼ばれない限りは見て見ぬふり我関せずのタイプだったんだろう
まともな上司なら間に入って場合によっては警察呼ぶわ

124: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:38:13.30 0
見て見ぬでも流石に2時間はないわ
それこそ営業に響くしそっちの方がデカイわ

135: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:43:51.59 0
AIロボットの出番だな

145: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:49:12.29 0
迷惑防止条例とかを強化したらいいんじゃないかね
犯罪だと認知されれば確実に減るかと

153: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:53:10.40 0
2時間説教
その間店長も上も周りも誰も間に入らない
不思議な話し

160: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:55:18.98 0
>>153
一度はダントツでその客だが周りの同僚や上司にも不信感が募ったろうな

162: 名無し募集中。。。 2017/11/11(土) 06:56:27.22 0
片手と両手で個人情報抜き取りのリスクに違いがあるように思えないんだが
どういう思考回路で怒るんだろ

元スレ:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/morningcoffee/1510342925/
スポンサード リンク
おすすめサイトの最新記事