1: ニライカナイφ ★ 2018/02/14(水) 12:58:33.60 ID:CAP_USER9
◆「初回630円」のはずが1万円以上の注文に 誤認トラブル相次ぐ「すっきりフルーツ青汁」を消費者団体が提訴

「初回630円」だと思って注文したら、実は1万円以上の注文が確定していた――。
ネット通販でブレークした人気商品「すっきりフルーツ青汁」の販売方法を巡り、消費者団体が販売元のメディアハーツに対し、表示の差し止めを求める訴訟を起こしていたことが分かりました。

写真:すっきりフルーツ青汁
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写真:株式会社メディアハーツに対して差止訴訟を提起しました
(消費者被害防止ネットワーク東海のサイトより)
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問題になっている「すっきりフルーツ青汁」は、これまで累計1億杯以上飲まれているというヒット商品。
特徴的なのが「ラクトクコース」という販売方法で、通常は定価3980円のところ、最初の1カ月は定価の84%OFFにあたる630円で購入できるというものです(以下、断りがないかぎり価格は税別)。

しかし、実際には最低4カ月の継続が必須で、1カ月目だけで解約することは不可能。
また2回目以降は3480円(12%OFF)での提供になるため、630円だと思ったら実質1万1070円(630円+3480円+3480円+3480円)の契約だった――という消費者相談が相次いでいたそうです。

写真:サイトでは「84%OFF」「630円」といった部分を大きく強調していた(販売ページより)
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解説図:「ラクトクコース」の仕組み(編集部で作成)
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もちろん販売ページ内では「募集要項」として詳細を明記していますが、訴訟を提起した「消費者被害防止ネットワーク東海」はこれを有利誤認にあたると指摘。
「4カ月分セットで途中解約はできない」という契約の性質や、「(途中で解約できない以上)初回の支払額のみ低額にする必要性も合理性もまったくない」ことなどから、消費者の有利誤認を招くとして「630円」「84%OFF」などの表記をやめるよう請求しています。

解説図:詳細な契約内容については「募集要項」としてページ内に記載(販売ページより)
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同団体によれば、「すっきりフルーツ青汁」については以前から相談や情報提供が後を絶たず、各地の消費生活センターにも同様の相談が多く寄せられていたとのこと。
同団体では以前からメディアハーツに対し表示改善の申し入れを行っており、メディアハーツ側も一部表記を変更するなど対応はしていましたが、根本的な契約内容については改善がみられず、今回の訴訟提起に至ったとしています。

■メディアハーツ側は「今後は裁判でこちらの正当性を主張していく」

編集部では「ラクトクコース」の表示や訴訟内容について、メディアハーツの三崎優太社長にも見解を聞きました。

―― 「ラクトクコース」について、表示は適正であると考えていますか。

三崎社長:条件や募集要項はページ内に表示してあり、また申込みボタンを押すと、自動的に重要説明の画像に飛ぶようにもなっています。
 申し込み前には、条件をきちんと確認したかどうかチェックボックスもありますし、募集要項を確認していなかったというのはこちらでは想定していませんでした。

▼続きはソースでご覧下さい

ねとらぼ 2018年02月14日 09時00分
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/spv/1802/01/news164.html
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/news164_2.html

2: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:00:07.13 ID:iYO+MqIJ0
>>1
読まねえで同意ボタン押すバカのことまで知らんがな。

318: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:58:17.77 ID:IztxZ3RW0
>>2
最近話題になってた、コインパーキングの最大24時間とかいう奴と同じ手口やな

649: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 15:54:32.77 ID:69SvW7ay0
>>2
すっきりフルーツ青汁の申し込みボタンを押すと重要説明画像をスキップ



688: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 16:22:15.28 ID:bVmz2waa0
>>649
これじゃあ気付かない

786: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 18:08:02.47 ID:pWY9kN/k0
>>649
さすがに悪質過ぎるわ

8: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:01:24.77 ID:y2lFcfIH0
4ヶ月継続必須なのに1ヶ月目はいくら、2ヶ月目はいくら、とか意味ねえわ、この表示はだめだ

12: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:03:26.10 ID:Uy2y1Cr+0
読まない奴が悪いというのは正しいが

>「4カ月分セットで途中解約はできない」という契約の性質や、「(途中で解約できない以上)初回の支払額のみ低額にする必要性も合理性もまったくない」ことなどから、
>消費者の有利誤認を招くとして「630円」「84%OFF」などの表記をやめるよう請求しています。

これは正論だな
四ヶ月セットで一月分お安くとかなら誤認もおこらないわけだし

169: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:37:27.59 ID:t9MxFN7x0
>>12
嘘大げさ紛らわしいの
三番目にひっかかるわけだから
4ヵ月セットなら1ヶ月分のみ680円と
4ヵ月セットの部分は強調しないとな

678: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 16:14:20.06 ID:7inYI5D50
>>12
マジでこれ

13: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:03:39.98 ID:y+b5C4qM0
月ごとの価格差無意味ねー

25: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:07:36.64 ID:lKXGyuDc0
携帯の料金プランでも似たような表示が多いけどな

61: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:17:22.39 ID:pKqIpCM40
>>25
それ

834: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 19:31:27.43 ID:2xyVp+MT0
>>25
それは違うだろ
オプションサービスは使って貰って、良かったら継続、要らなきゃ解約

53: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:16:06.56 ID:TCOyt6Nf0
>最初の1カ月は定価の84%OFFにあたる630円で購入できるというものです
>「4カ月分セットで途中解約はできない」

ひっかける気満々じゃん
四か月でいくらって表示しろよ。

42: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:12:56.84 ID:LLGdy7pv0
読めよって話ではあるが
確かに間違って購入させる意図が明らかに出ちゃってるなw

44: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:13:23.34 ID:1y1U1cCL0
細かいことを確認しないうっかりさん vs 騙す気まんまんの会社
今のご時世、何かを注文するときは最低3回は説明を読まないと危ない

52: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:15:58.30 ID:1/xACPy60
こんなスレでも企業側擁護するやつが湧くのに驚く
どう考えても引っ掛ける気満々の表記やんけ

60: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:17:02.06 ID:8yDEeWK30
初回630円ほどでないにしろそれなりにデカいサイズで条件書いてるのに見てないとかないわ
消費者団体は消費者側に立つのが基本だから誤認の可能性があるだけで修正要請するけど
この程度のアイキャッチまで不許可にするのはやりすぎ

302: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:54:23.44 ID:Bi6JNKmW0
>>60
630円の隣にカッコ書きでも難しいだろうな
実際誰も見ないよ

109: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:27:28.28 ID:IFjREP2T0
でも携帯の初年度割引きってのも、程度の差こそ有れ似たようなもんだろ。

147: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:34:30.97 ID:BCMyUn640
実際には最低4カ月の継続が必須

ちゃんと読めよ
おいしい話はない

162: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:36:38.32 ID:Pbsc2PXI0
初回の支払いが630円なだけなのに84%OFFは有利誤認でアウトなんじゃないの
契約書ではちゃんと書いてあっても不味いんじゃね

224: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:45:34.63 ID:2uQJIdiY0
「初回」と書いてるなら普通は一回目の注文だと思うしそれの誤認を狙ってるよね

241: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:46:57.65 ID:jcD5EzSN0
この前、関西ローカルの番組でこの社長みたけど
胡散臭すぎた

253: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:48:31.33 ID:L+ex91bD0
これって、誤認させてるのを承知で、標記等を変えてないなら詐欺罪に当たるんじゃないの?

269: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:50:14.35 ID:9RTNef0R0
>>253
画像見た?誤認するか?

298: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:54:05.02 ID:raXaCq+F0
>>269
記事読んだ?
三枚目はこの記事の編集部作成
その他は改善要請後の画像

257: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:48:48.33 ID:1CzMG42J0
んーハッキリ最低4か月継続、初回〜2回目以降〜と書いてあるからなあ
でも、初月630円の意味がねーなコレわw

320: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 13:58:48.29 ID:MlW4VOYc0
契約年数、総額で表示する義務つけなきゃダメだよね

360: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:08:21.99 ID:vkTbc55A0
最初の1ヶ月無料なら騙される人が減ると思う。
無料でもらえるわけないもんな。

630円って微妙にとるから誤解が生まれる

364: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:08:54.57 ID:Qdk2xi3y0
ちゃんと読まないのも悪いけど騙そうとしてる方がもっと悪い

384: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:14:24.85 ID:V7lzrCvk0
返金保証あるから大丈夫じゃね?と思ったが上手いことやってるわw

ラクトクコースで購入すると4回強制加入
「初回のみ680円」2〜4回は3,758円づつ
ラクトクコースで購入のみ30日以内なら返金可能、だが

『返金されるのは初回分の680円のみ!』

更にラクトクコースは途中解約も不可なので結局10000円以上払わないといけない訳だ
(厳密には7日間以内ならクーリングオフで解約出来るだろうが)
こっすいわ〜wwwww

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393: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:15:49.74 ID:6bml/u8H0
>>384
通販はクーリングオフきかんで

405: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:19:24.43 ID:V7lzrCvk0
>>393
未開封でもあかんの!?
やっべぇーw

412: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:21:30.98 ID:6bml/u8H0
>>405
未開封ならどうだかしらんが
クーリングオフは押し売りに対する救済策であって
自分でポチった通販は基本対象外

415: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:22:48.87 ID:9RTNef0R0
>>384
これにある画像見たら騙す気とか詐欺とかに全く思わないけどな

432: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:26:40.38 ID:V7lzrCvk0
>>415
これの3枚目だが一番下のリンクの先に有ったからな、読ませる気はあるかないかって言ったら無いよw

462: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:31:56.92 ID:7uEbHRAc0
この会社が胡散臭いのは置いといて
ちゃんと下まで見れば分かることじゃん
別に文字が小さい訳でもないし
これでも駄目なの?

469: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:33:21.13 ID:6bml/u8H0
>>462
指導後のページやろ

545: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:51:26.09 ID:wjaXdC7s0
差し止め請求前は
4か月継続購入のフォントが非常に小さい
利用規約の同意にあらかじめチェックが入っている
退会した場合も定期購入の解約にならない
などかなり悪質だったもよう

555: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 14:55:04.23 ID:cUXAfIe40
「初回の30日分は解約出来ますが、2〜4月分は解約出ません」と記載して置かないとダメでしょう

640: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 15:47:03.18 ID:d1ODN5mc0
騙そうという気マンマン

661: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 16:03:32.27 ID:poq2U+Ad0
「定価3980円のところを、ラクトクコースなら4ヶ月分が1万円!」だったら誰もが分かった

754: 名無しさん@1周年 2018/02/14(水) 17:40:42.39 ID:THVt4f300
ここだけじゃなくて、今は何でもどこでも同じじゃん

949: 名無しさん@1周年 2018/02/15(木) 07:52:30.96 ID:JDQ8ho5I0
「(途中で解約できない以上)初回の支払額のみ低額にする必要性も合理性もまったくない」

確かに

元スレ:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1518580713/
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