1: ばーど ★ 2018/03/09(金) 21:22:39.44 ID:CAP_USER9
新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった! 購入者怒りの告発、販売業者が謝罪

中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。

J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM(イドム)の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

問題の中古タイヤ
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■「しっかりと新品タイヤ代取られた」

騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」(静岡県浜松市)で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員(21)のツイートにある。

この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、

“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される(略)納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」

との不満をツイートしていた。

7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、

“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」

といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。

結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、

“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」

と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。

■トラブルの原因は「交換指示漏れ」

こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、

“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」

と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。

また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、

“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」

と男性に謝罪していた。

ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。

その上で広報担当者は、

“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」

ともコメントをしていた。

2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all

4: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:24:10.92 ID:Oufb8IOj0
中古タイヤ過ぎてワロタw 

6: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:24:43.17 ID:P1WJ98LL0
バレなきゃそのままで、似たようなこと何千何万とやってきてるんだろ

12: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:26:05.36 ID:ozdb93pr0
車検には通りましたなんて何の言い訳にもならないのにな。
しかもご丁寧にワックスまでかけてある。
騙す気満々じゃねーか。

30: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:29:37.37 ID:TXVIJICbO
新古じゃなく使ったやつはひどいな

40: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:31:20.78 ID:Fysx3Ofu0
これ
漏れじゃないだろ?
故意じゃねーの
タイヤワックスまで掛けて納車してるのに
意図がなかったはさすがに通らん

43: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:31:30.10 ID:l8wjzdBh0
担当者がアホすぎるのが原因だろうな

51: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:32:26.42 ID:iupeZyaP0
いやトラブルの原因は嘘を認めなかったことだろ
電話対応で知らぬ存ぜぬを押し通したことだろ

52: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:32:55.44 ID:Fysx3Ofu0
俺みたいにチェックとかしない客ならいいカモだろうな

53: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:33:03.29 ID:UBz+WtaC0
スリックタイヤ買ったのけw

68: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:35:20.25 ID:G7j1+G/O0
>>1
よくこれで車検通ったな
ワイヤー露出寸前だぞ

70: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:35:33.90 ID:8sLMrdKz0
これはキレていいレベル
とことん戦って欲しい

77: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:36:41.07 ID:R3uusBjy0
もう泣き寝入りする時代じゃないから対応をきちんとしないとね

79: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:36:45.61 ID:UBz+WtaC0
車検通った
これも嘘だろw

112: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:39:55.98 ID:Y8He6ZWX0
>>79
いつ通したかは言ってない。って感じ何だろうね。

80: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:37:08.76 ID:Y8He6ZWX0
中古ってレベルじゃないw
これで車検通した言うなら抜き打ち立ち入り検査を頻繁にしないとダメだろ。

85: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:37:38.97 ID:WlmWBc0j0
思った以上に中古

というか廃棄レベルw
これは人殺せるぞ

93: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:38:09.74 ID:fBr/jcwG0
作業漏れミスは仕方ないが
指摘にたいして車検通ってますとか意味不明だわ
元々騙すつもりなんだろな

128: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:42:18.92 ID:+WRv3n0H0
八分山くらいはあるのかと画像開いたらワロタ
亀やん

130: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:42:30.54 ID:Fysx3Ofu0
車検が通ったこと、と
新品タイヤ代を請求されることに
何の因果関係もないことに誰も違和感を感じてない恐怖

144: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:43:56.20 ID:HG3Y9eBS0
これ騒がなければ絶対しらキリ通すつもりだっただろ

181: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:48:27.02 ID:C/0rjAzP0
これで車検通した て、車検の認定取り消せよ

186: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:49:03.82 ID:wkikNx+40
えげつないなあ。

202: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:50:39.65 ID:ckHm4x240
指示漏れなら まぁ、ありうる話。普通ならお詫びして、すぐに交換。
ところが、、、、ありえない対応。
誰に責任を負わせるのなぁ

232: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:54:49.09 ID:oMJYnI8K0
素人でもわかる坊主タイヤ

236: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:55:29.63 ID:HEQj5+n10
若いとほんと騙されるよな
21歳なのに泣き寝入りしないで偉いわ

239: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:56:18.90 ID:qt3Knili0
画像のタイヤなんかぜってえ検査通らねえよな…

255: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 21:58:13.03 ID:El4aAHjD0
さすがに只のうっかりミスだろ

273: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 22:00:14.03 ID:KY0+R8t30
>>255
うっかりミスなら、契約内容が新品交換か否かの返しになるだろうけど、
車検通ったんで大丈夫という謎回答だよ。

325: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 22:06:12.23 ID:EvEZZPxO0
こんなんやられても自分じゃわからないんじゃと思ったけど
このタイヤはひどいわ
よくこれで押し通せると思ったな

327: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 22:06:30.03 ID:8P3SKwWC0
これはわざとにしか見えないw
従業員に変なのが混じってるだろ

328: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 22:06:30.87 ID:3KrFEcSr0
まあ話がおかしいよな
新品タイヤを購入した客に対して、中古タイヤで車検が通ったって反論してなんとかなるとでも思ったのかね?

339: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 22:08:00.39 ID:XViuwry20
中古はディーラーに限るな。

449: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 22:21:31.04 ID:zukjNNUH0
画像見ると怒るのもわかるな

511: 名無しさん@1周年 2018/03/09(金) 22:30:51.03 ID:B1qRrSyv0
これで車検通したなら
その工場は認定取り消しだな

元スレ:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1520598159/
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