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1: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:24:09.14 ID:IWtbRZ48d
「解約」を選ぶと満員表示に、ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇

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↓↓↓

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「6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました。

驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。

「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。

新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。

記事全文
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/

7: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:25:02.19 ID:muHZbEREa
これはあかんわ

13: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:25:44.84 ID:KdmjUqna0
予約必須にしてこれは悪質すぎるわな

16: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:26:02.02 ID:Rj3EqevM0
解約手続き専用のやつは埋まっとるんやろ(すっとぼけ)

263: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:42:18.54 ID:cWUUkfQBd
>>16
いやマジでそうなんやろけど解約対応を優先してやるべきやと思うわ
解約できないと翌月分の利用料払わなアカンから一番深刻やろ

20: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:26:14.72 ID:muHZbEREa
郵送で解約は出来んのか?

273: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:42:56.08 ID:Q2Tzfl1pd
>>20
ワイ電話して聞いたら解約したいならドコモショップ来いって言われたから多分行かないと無理や

410: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:51:22.18 ID:oXX0he5F0
>>273
それがやつらの作戦やからな

店までいかなあかんの?
時間ないし
めんどくさいので止めるわって思わせるための作戦

23: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:26:24.84 ID:X0f+DXEAd
理由によって平均所要時間で区別してるとか

28: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:26:47.17 ID:PnBXF+/o0
携帯屋の予約必須とか意味わからん
壊れたから携帯変えに来るやつは携帯ないから予約できひんやろ
頭おかしいんか?

311: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:45:07.48 ID:eRP/hbw00
>>291
そもそも別に必須ではない

361: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:47:58.56 ID:XjzdoZQ80
>>28
糞客多すぎるんや

847: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:21:18.53 ID:1ZeproD00
>>28
予約する為に携帯買ってな!

30: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:26:50.12 ID:ORBFlbz+0
悪質で草

36: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:27:14.07 ID:sNcsGQIH0
ほんまこすい

40: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:27:45.83 ID:KF3k44Ma0
ケータイショップに行くより暇そうな家電屋に行ったほうが早く終わるんちゃうか

48: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:28:16.36 ID:6oIXhTeI0
解約手続きにはお時間がかかるので、お早めにご予約ください!(逆切れ)

332: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:46:28.25 ID:Wt4imxqjd
>>48
時間かかるのお前らのせいじゃん😡
なんで解約するって言ってる人にお得なサービス紹介してくるんだよ
お得なサービスは契約してる間に紹介しろよ

338: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:46:59.43 ID:ctLZaxdId
>>332
契約し続けてるやつをお得にさせたら悔しいからしゃーない

52: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:28:28.76 ID:MgoCZUJK0
わざとだろうけど、ドコモの契約って異常に分かりにくいよな
キャリアはどこもあんなもんなのかね

81: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:30:43.11 ID:89XsfqaX0
美容院の予約でも、施術内容で予約可能な日変わるやろ

174: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:37:11.07 ID:364eYN0Ed
>>81
アホ?
解約したいときに解約できる体制を整えてないって事実に変わりはないやん
解約こそ真っ先に対応できる体制を作るべきやろ
企業の都合で解約ができなかったら消費者が翌月分の利用料まで請求されるんやぞ
こんなクソみたいな企業と契約したいか?

189: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:37:50.66 ID:LaM1oKqcd
>>174
これやな

82: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:30:54.01 ID:TuHVPYW0M
電話で解約でええやん

142: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:35:13.13 ID:qAvwzokJ0
解約専用窓口があるんやろうなあ

180: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:37:30.66 ID:oUqOX1kgd
ショップの運営会社のせいにして終わりや

188: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:37:49.08 ID:WC/mVztQ0
今年の3月にドコモ解約したが

ネットで解約不可能
予約無しで乗り込んで普通に順番
引き止めなし
手続き15分程度

だったわ

214: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:39:04.77 ID:QnywLe9UM
>>188
ユーザーのリテラシーで判断してるんやろ

196: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:38:12.51 ID:cgXUtiCL0
菅に教えたれ
あいつがやたらキャリアにキツく当たるのは携帯ショップで嫌な思いしたから説あるしな

205: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:38:34.80 ID:v1qWCz4Ea
>>196

200: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:38:24.11 ID:Gu8L+kYvF
解約手続きなんか速攻終わるでこれは悪意やろ

222: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:39:35.45 ID:OxdCzfW3d
来月から金払わないから
これで終わりそうな話なのに

237: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:40:35.80 ID:sl9/awZI0
これ酷くね

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。

253: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:41:30.98 ID:CE7Aq0QhM
>>237
解約したい時に解約出来ないって
結構まずいよな

246: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:41:08.41 ID:eW3uCODxd
ショップによって出来たり出来なかったりする事あるのほんまめんどいわ

310: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:45:07.43 ID:hVOATUz00
ショップ店員って忙しすぎて解約してもあっそうですかって感じやな
本社の人間からしたら阻止したいんだろうが

362: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:47:59.26 ID:FoywdGUG0
携帯ショップってほんま時間掛かりすぎだよね

395: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:49:56.94 ID:CE7Aq0QhM
>>362
それこそもうセルフレジみたいなのでできるよな

386: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:49:29.46 ID:U2u8QUr+0
解約方法見るのにもひと手間与えさせてて草
no title

405: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:51:06.20 ID:qndMCJUKa
元ドコモの夏野が苦言呈してたくらいだからな
身内に批判されるって相当だろ

408: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:51:17.02 ID:m7heIvEr0
>>1
付属品購入なんて手間かからんからじゃないんか?

413: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:51:25.10 ID:iKL/X4uQ0
新規契約押して席ついたら解約申し込めばいいじゃん

426: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:52:19.64 ID:89XsfqaX0
解約手続きは客側は一瞬だが、そのあと裏でやることが多い
だから大目に時間を見ている

450: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:53:50.37 ID:Ab98qbg7M
受付内容変えてる途中で予約埋まっただけやろ(棒)

509: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:57:21.94 ID:+c52gur10
店によってはすぐ手続きできるところもあるからなあ

532: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:58:35.15 ID:Ga5hBEM7M
なるほどな

ご解約の際は、契約状況とお客様のご不満を詳しくお伺いするために、多くの所要時間を設定させていただいています。

こう言われたら何も言えんわ

561: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:59:54.03 ID:P4uqf3pBr
>>532
不満を聞くのなんて解約手続きと全く関係ないやろ

577: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:01:23.59 ID:9KthlPcXH
>>532
ネットのアンケートでいいじゃん
書きたい奴は長文書いてくれるやろ

537: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:58:47.78 ID:bhAtUuj30
単に解約に時間がかかるからや
新規契約だともっと埋まるはずやで

558: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:59:38.25 ID:sl9/awZI0
>>537
なお新規契約

LxOAXhG

569: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:00:32.65 ID:wQSMMhCC0
>>558
余裕ですね

562: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:00:02.06 ID:azw98+sP0
好きな時にネットで契約解約出来て向こうから送ってくる格安SIMほんま楽

575: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:01:22.10 ID:CE7Aq0QhM
>>562
本来これくらい気軽に使えるべきだよな

593: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:02:06.00 ID:ZYJxUEX0a
そもそもなんでネットで解約不可なんや
新規がネットで不可ならわかるけどな

625: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:04:39.19 ID:sl9/awZI0
解約同様新規も予約取れないだろうって言ってる奴は記事を見ろ
メリットがあるほど○は増えてる

636: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:05:30.83 ID:4YQZywu5p
地味に悪質でクソ笑ったw

714: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:12:23.11 ID:BBzKcMIBd
つまりMNPでの解約ならネットで出来るけど
純粋に解約するには店舗行かなきゃ駄目って事か?

739: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:14:33.02 ID:bZ7T6FEi0
>>714
YES

734: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:13:52.03 ID:xyL7ufLqM
>>714
これマジ?
まあわざわざ解約だけする意味がわからんけど

740: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:14:36.19 ID:Q2VyL+63a
>>734
身内が死んだ時に必要

769: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:16:46.21 ID:Ke29W2BY0
解約なんて一瞬やったぞ
そらそうやろ、新規と違ってプランとか細かい説明イランのやから

799: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:18:24.08 ID:h849TNimx
解約に来店する必要なんかないだろ

元スレ:http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1565659449/
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