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1: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:01:36.90 ID:SumeHwAmM0303
吸い込まれたカード、2割返却できず みずほATM障害

みずほ銀行は3日、2月28日に起きた障害でATMから出せなくなったキャッシュカードや預金通帳(全5244件)のうち、2日までに約8割を利用客のもとへ返したと明らかにした。残り2割については、現時点で返却の見通しが立っていないとしている。

3日正午に開いた自民党の財務金融部会・金融調査会の合同会議で、猪股尚志・常務執行役員らが障害の原因や一連の経緯とともに説明した。

ATMが正常に作動しない場合、利用者が入れたカードや通帳は一時的にATMへ取り込まれる仕組みとなっている。みずほは全国の営業店でカードや通帳を回収し、利用客の履歴を確認しながら返却の作業を急いでいる。ピーク時には約8割にあたる約4300台のATMが動かなくなったが、1日午後3時までに全面的に復旧した。
みずほ銀行の障害に関し、出席した議員からは厳しい指摘が相次いだ(3日正午、東京・永田町)

会議では2月27日から28日朝方までに行った定期預金に関するデータの移行が引き金になったと改めて説明した。月末に更新を迎えた定期預金のデータ(25万件)移行が重なり、準備していたメモリーの容量を超えてエラーが発生。ATMやインターネットバンキングをつかさどるシステムに波及し、正常な取引ができなくなった。猪股氏は「大変なご不便をおかけし、深くおわび申し上げます」と陳謝。出席した議員からは「謝って済む話でなく、金融庁は厳しい対応をすべきだ」との意見も出た。

金融庁は3日までに、銀行法に基づく報告徴求命令をみずほ銀行に出した。障害が発生した経緯や原因について説明を求め、再発の防止を求めていく。みずほは障害の原因となったメモリーを5倍に増強したほか、緊急時における運用面の対応を再検討する考えも示した。

https://www.nikkei.com/article/DGXZQODF034AN0T00C21A3000000/

11: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:03:40.80 ID:A3qh4dEuM0303
なんか根本からおかしい気がするがそうでも無いんか?

16: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:04:33.03 ID:iPPVeSQ500303
今時バッファオーバーフローかこれ

17: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:04:52.02 ID:1CW4Qzy/00303
まるで自作PCの不具合起きて
メモリ指し直したら何かうまく動いたからメモリが原因!ぐらいの軽さだな

26: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:06:17.28 ID:4dXZyoeL00303
>>17
実機検証やんないで回答してそう
第三者委員会を立てずにこんなことしてるんなら
またシステム障害起きるで
次は大規模やな

27: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:06:17.30 ID:2ZCzVTIEp0303
キミの敗因は、メモリの無駄遣い♥︎

29: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:06:24.93 ID:NprrfERa00303
こいつ定期的にやらかすな

31: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:06:30.58 ID:tKasmfmA00303
吸い込む理由になる?

39: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:07:23.81 ID:4dXZyoeL00303
>>31
動作不具合の理由が、更新作業でメモリ食いまくりで落ちたからならそうなるが、それが全ATMで起こるか?ってなるわ

102: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:14:02.94 ID:2iDXEYw600303
>>39
不正対策で特定のエラーがでた場合カード飲み込むようにしてるんだろ
メモリ関係の攻撃など一般的だし

38: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:07:23.06 ID:wvoLfpSH00303
何も解決してなさそう

44: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:07:56.99 ID:bPJfP8hC00303
また起こしますぞこれは

54: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:09:17.47 ID:2ln0MX3i00303
みずほなんか使わんからどうでもええけど原因絶対違うやろ

57: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:09:37.65 ID:zq+XkfBqD0303
メモリが足りなくなるような設計は見直さないんですかね…

513: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:53:10.69 ID:ht1TtbxO00303
>>57
時間ないから設計変えずにマシンパワーで一時しのぎはようようあるやろ

58: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:09:52.03 ID:lrL5qxQ9d0303
メモリ増えただけで大丈夫でしょと言い切るの草

60: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:10:14.93 ID:dwm+buCK00303
こういうのって設計時にかなり余裕持たせるもんじゃないの?
お金ふんだんにあるんだし

205: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:24:44.57 ID:dBsr244TM0303
>>60


実装者は開発環境しか知らんから処理速度とか気にせんのや
実際のデータ件数、ネットワークスピード意識して処理を書くやつなんてめっちゃ少ない

性能試験でそれが露見しててんやわんやすること多いで

240: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:27:06.83 ID:mhQHW4C100303
>>60
逆に上はコスト削減のために徹底的に削ろうとするもんなんやで
緊急時の余裕なんて中々持たせられないのが普通や
これはシステムに限らず人員配置ですらそうやろ

258: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:29:31.17 ID:r4dhSLuMM0303
>>240
ワイ金融系の案件関わったことあるけどコストなんて度外視でやってたけどな

283: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:31:28.67 ID:NprrfERa00303
>>240
現実問題としてそうなんやが
こんだけやらかしまくっとるみずほで万全の体勢取ろうとは思わんもんなんかな
もうそんなこと思わんからこうなんかな

62: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:10:28.16 ID:QRQ333+X00303
これ問題なのは定期預金の更新処理がアペンドしただけでATMストップまで行ったことじゃね?
せっかく新システムでサービス指向にしてシステムをモジュール化したのに障害の影響が分断出来てなきゃ意味ないじゃん

74: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:11:29.99 ID:SWue3Ep+d0303
これでまた、システムエラー起きたら草

98: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:13:53.42 ID:d4JKs7uK00303
この場合メモリそのものが原因じゃなくて
このメモリで十分って判断した部署、担当者、コンサルタントが直接的な原因やろ
そこを改めないとまた同じようなことが起こるぞ

99: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:13:57.47 ID:gmcUUW9X00303
5倍とか書かれてもそれで足りてるのかわからんだろ

168: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:20:47.32 ID:Gpk3FnBfa0303
5倍ってかなりでかい気がするけど普通なんか?
余程足りてなかったんか何も考えずにとりあえず増やすんかどっちや

174: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:21:00.13 ID:skZh4D7800303
25万件程度の処理でパンクするんか

201: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:24:03.32 ID:wHeCvQJpa0303
リークしてるけどどこだかわからんからとりあえず増やしただけやろ多分
システム屋の直し方じゃないわ

249: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:28:25.83 ID:Hysv3Q4g00303
暫定の対処としてはいいんじゃないの。
まだ本格ではないだろ。

345: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:36:01.39 ID:Fd74HKvQ00303
メモリよりエラー出たときに通帳やカード飲み込んだママになる
システムを直さないんか?

358: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:37:30.22 ID:JqtRXAmR00303
>>345
運用を見直すとは言っとるけどどうなるか

370: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:38:15.89 ID:8r9Wfv6Xa0303
原因ほんまか?
てかそんな短期間で5倍にできるなら初めから障害起きる前に増やしとけよ

387: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:40:18.56 ID:B6a9y0MTa0303
国は激甘やから今回も許されそう

390: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:40:56.93 ID:MyH+vtUs00303
>>387
政治家も官僚もIT知識ゼロで
「ゆゆっ?横文字さんがいっぱいでわからないよ!」
みたいな反応しかせんからな

393: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:41:14.15 ID:SumeHwAm00303
>>390

411: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:42:45.34 ID:aQvrtbMg00303
これつまり足したメモリが足りなくなったらまた不具合起こるって部分はノータッチだけど多分足りなくならないからOKって話よな?

427: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:44:23.04 ID:gmcUUW9X00303
>>411
そうそう
5倍の根拠がよくわからんわ
必要スペックの5分の1しかなかったってことなのか
もしくはとりあえず5倍!wなのか

449: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:46:30.21 ID:KFLEuqep00303
>>427
5倍もいらんけど今用意出来る分だけ増設したのが5倍なんちゃう

458: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:47:46.45 ID:gmcUUW9X00303
>>449
そしたら必要スペックに足りてるかわからんからまた同じ障害起きない?
できる分だけ増やしましたって応急処置にしかなってないような

469: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:48:49.41 ID:4YSea5LH00303
>>458
今まで動いてた事実と更新作業に必要であったメモリ量を考えると結果は出るぞ
どう考えても2倍で足りないなら最初からスペック不足だったことになるけど

485: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:50:23.47 ID:KFLEuqep00303
>>458
運用も見直すっていうとるから
今回みたいに休眠口座のステータス変更処理と月末処理を同時にはやらんようにするんやないか

464: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:48:35.99 ID:bzO9vnrsd0303
メモリが原因なら、今までも月末処理でカツカツやったろ
それで増強しないとか頭狂ってるのか

474: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:49:10.82 ID:uALIv1LE00303
>>464
企業は問題が起きないと対処しないぞ

486: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:50:24.70 ID:6fQKBSa6M0303
>>464
去年の11月にシステム更新をしたばかりなんだよなあ

512: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:53:10.43 ID:bzO9vnrsd0303
>>486
あーそれだと一部のやつがメモリヤバくないですか?って言っても検討アイテムに書くくらいで終わってる可能性あるな

510: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:52:54.80 ID:G78XVk0Rd0303
別に化石なシステムが悪い訳じゃなくて
誰も全体像を把握してないのがまずいんやな

507: 風吹けば名無し 2021/03/03(水) 17:52:40.24 ID:OnjMsFLo00303
まだ吸い込んだカード返し終わってないらしいやん
はよ返したれや

元スレ:https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1614758496/
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