電話に出られないから会社辞めます　20代の7割以上が苦手、言葉が出ず泣き出す人も…対策と電話の必要性

2023年11月10日 06:53 │ 話題 │ コメント(132) │ ツイート

1: ばーど ★ 2023/11/09(木) 11:44:08.13 ID:Z6V98OzQ9

電話に出られないから会社辞めます━━20代の7割以上が苦手、言葉が出ず泣き出す人も…対策と“電話の必要性”を考える

ここ数年、「会社の電話に出られない」という退職理由が増え始めている。『ABEMAヒルズ』では「電話恐怖症」の背景と対策を取材した。

「電話恐怖症」━━電話に出る、または出ようとすると、“緊張が走り、体調が悪くなる”など、心身症状をともなう苦痛を感じる状態で、最終的には職場に足が向かなくなることも。株式会社ソフツーの調査によると20代の7割以上が「電話に苦手意識を感じている」という。

企業向けのカウンセリングやメンタルサポートを行う日本メンタルアップ支援機構の大野萌子代表理事によると、この10年で「離職理由＝電話に出られない」というケースの増加に悩む人事担当者や「電話への恐怖から仕事を続けられない」という新人からの相談も増えているという。

なぜ電話恐怖症になる人が増えているのか？大野代表理事は「自宅に固定電話がなくなってきたことで、子どもの頃に電話の取り次ぎや伝言を受けた体験をしていない若者が増えた」と分析した。

記事全文
https://news.yahoo.co.jp/articles/c16825dfbc4caab61647d4910b11c74752667032

3: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:44:43.86 ID:1K8ZxDb50

マニュアル化したらいいのに

7: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:46:02.60 ID:xslxf53a0

>>3
いつもの相手でいつもの確認みたいな用事ならそれでいいけど雑多な消費者相手だとそうもいかんからな

4: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:45:08.43 ID:ueLIi9s80

全部チャットにしてしまえ

16: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:47:49.73 ID:oWRBqVab0

俺も電話嫌い
だいたい怒られる電話しか来なかったから

17: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:47:55.25 ID:5W3mwOqc0

文字ツールとか関係なく、わいも20代の時は苦手だったよ
この記者が何も調べず偏見だけで記事書いてるだけだろ

27: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:49:40.48 ID:VYHWgUAm0

誰でも1年目は電話緊張するだろ
つうかそれが普通だろ

31: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:49:55.73 ID:q93XkfZf0

電話しないしな

35: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:50:46.50 ID:/sjyiOpC0

客だろうと聞き取りやすいように話せないやつはしからないと駄目だと思うわ

49: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:52:04.32 ID:qvfR14zH0

わからんでもないな
相手の顔が見えんのにしゃべるってのは結構プレッシャーだぞ
周りで上司や同僚が聞き耳立ててる状況で

79: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:54:50.73 ID:CDs3uz080

今の若い子は知らん人から電話かけられて話す機会ないからしかたないわな

83: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:55:08.48 ID:EgMOLkSr0

新卒は電話を取りたがらないのは本当
でもすぐに慣れて取るようになるけどな

90: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:55:36.90 ID:r+PPzIy50

相手の滑舌悪いと急に地獄になるよね

112: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:57:29.02 ID:qVfFTbCl0

何かわかるわ
俺も苦手

127: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:58:07.47 ID:UWRQV7Ee0

そんなメンタルで大丈夫なのか？
電話応対とか鼻くそレベルの状況でてんぱりそうｗ

132: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:58:25.21 ID:r+PPzIy50

というかさあ慣れないことを頑張って経験して
出来るようにするから給料もらえてるわけでさあ

135: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 11:58:30.19 ID:J4NatCGP0

電話は聞こえ辛いんだよ

164: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:00:58.31 ID:adWRPjNP0

こんなもん慣れだろ
みんな通る道なんだわ
初めは緊張するけどさ

165: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:01:12.12 ID:VWkMz3z10

電話研修しないの

237: 蠍 ◆l2.NWrKO3. 2023/11/09(木) 12:06:47.27 ID:u51/DbZj0

これ電話が原因け？
対面やったら大丈夫なんか？

407: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:16:15.78 ID:TZlym8BV0

>>237
「知らない人」から掛かって来る電話に出るのが嫌って事だろうね。

245: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:07:17.50 ID:58b53SDY0

いつの時代だって、新人が仕事に於ける電話での応対に不慣れなのは一緒だけれど
昔より忌避感が強くなっているのは事実だよ
ショートメールの方が反応がいいもんｗ

246: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:07:22.62 ID:rwBwKYyT0

大半の問題は慣れで解決できる

247: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:07:25.11 ID:NBJyygIW0

会社にいるから電話が緊張するのよ
自営業だと言葉遣い気にしなくていいし気楽なもんだ

262: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:08:08.36 ID:MJgtlKnX0

泣きだすとは…

315: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:11:13.01 ID:NBJyygIW0

若いのだから別に失敗してもいいと思うんだけどね
やたらと失敗を恐れてないか？

334: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:12:30.62 ID:EjE51Dz10

一番問題なのが言った言わないの水掛け論よな。
取引先の担当とかに必ず一人はいて困る。

337: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:12:40.94 ID:6HM2AalN0

まともな人との電話は余裕なんだけど
せっかちなやつと怒ってるやつ引く可能性があるから嫌だわ

339: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:12:41.77 ID:gtuQQv3Z0

電話聴こえづらいんだよな。
人の名前とか、まじで分からんから、ストレス溜まる。

343: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:12:57.81 ID:6w0tDQXe0

とは言えなぁ
慣れてもらわないとどーしよーもない
小さい頃から電話させるようにしないとな

355: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:13:35.28 ID:BgfiKdS40

泣き出すとかさすがに盛りすぎだろ

370: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:14:19.14 ID:4AVFtwkM0

こんなことやってるからマナー講師とかどうでもいい言葉遣いマウント師の仕事が生まれるんだよ

383: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:14:53.29 ID:WPl+a/xQ0

コールセンター経験ありますっていったらめちゃくちゃ需要あるらしいね
そういうことか

437: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:17:28.00 ID:BsCEINS10

>>383
コールセンターなんて怒鳴られるの当たり前だろうしね
あの仕事はメンタル強くないと無理だわ

511: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:22:14.46 ID:WPl+a/xQ0

>>437
前にやってたけど
お問い合わせ窓口だったから
全く知らない人から突然何を聞かれるか分からない電話を受けるって相当ストレスだったな
取次とか注文受付ならいいんだけどね

568: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:25:28.06 ID:FDGzGG8l0

>>437
通話内容録音してなかった頃は客がおとなしいとわかると憂さ晴らししてきたよ、自分が言い返せないクレーマーには萎縮して、おとなしめの客は小馬鹿にしてきたり、そういう事してた連中とか都合の悪いことは忘れて、反省も思いやりもないだろうな

461: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:18:38.86 ID:cwtyJPQ30

電話が必要ないくらいの特殊能力を身につけるしかないなw

469: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:19:38.11 ID:KeyYjcVv0

電話の応対も面接の時にやればこんなの終わりだろw

520: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:22:37.22 ID:SKQpsovJ0

>>1
実際はそんなのごく一部だし
そういう連中はやめてもらったほうがいい

561: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:24:55.09 ID:4c+0XfoQ0

ラインとかプライベートなら誰からの電話で自分宛ってのが分かるけど普通の会社の電話じゃそうもいかんしな
家電あった世代か否かがボーダーライン感はある

673: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:31:24.92 ID:6gNa7wf40

ナイーブなのか単に電話に慣れてないのか

690: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:32:19.34 ID:lm+aZT0/0

そら電話も出られねえやつなら辞めた方がいい

703: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:33:06.40 ID:QG1bE59u0

面倒くさいはあっても仕事辞めるレベルは相当だな
これ病院行かなきゃダメな案件じゃないか

785: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:37:13.84 ID:wi82t7g60

さすがに辞めますはねーだろ

798: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:37:58.36 ID:XFjnNk5x0

誰も見てないのに他人の目を気にしすぎなんだろう
SNS病

818: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:38:48.26 ID:waf9Y0pz0

固定電話の時代でもないし、世代的な問題もあると思うけどね

856: ウィズコロナの名無しさん 2023/11/09(木) 12:41:11.99 ID:QAcBqp3E0

>>818
携帯だと知り合いしかかかってこんからな

元スレ：https://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1699497848/

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コメント一覧

- 1. 名無しさん
- 2023年11月10日 06:56 　ID:Hcm3Jbbj0
- 固定電話がどんどん消えてる影響か

- 2. 名無しさん
- 2023年11月10日 06:59 　ID:.urf0hc.0
- 電話はマジで嫌いだから分かるw
  忙しいときに電話掛けてくんなと常々思ってる

- 3. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:04 　ID:bvdtRd1k0
- 電話が怖いのは分かるが、それで辞めるとか聞いたことないわ。誇張記事じゃないのか。

- 4. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:09 　ID:iMKmPr4b0
- そのうちAIが進化して電話の対応してくれるよ。

- 5. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:13 　ID:Itw3KjGT0
- かける側の都合優先やからな
  酷いやつやとこっちにとって不都合な時間帯に何分も拘束してくるからな
  でも辞めるのは甘えやろ
  電話の内容によってはﾊﾅﾎｼﾞしながら茶飲んでりゃええのに

- 6. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:14 　ID:V7XBaUHj0
- 老害が嬉しがるための記事やなあ

- 7. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:16 　ID:jZUNXuWV0
- 電話苦手だけどシステムのヘルプデスクやってるぜ
  要件だけ聞いて対応策わかったら折り返すことで話す時間を短縮している

- 8. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:16 　ID:JF.Mi4Vb0
- 時間/誰から/誰あてに/用件/受理者
  て書いたデカいメモ受話器のソバに置く。
  コレだけでいーだろ。

- 9. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:17 　ID:DDTblY3B0
- 電話番こそAIで良いわ
  今の技術なら気付かれないレベルでそこそこの作れるだろ

- 10. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:19 　ID:uWucdjbY0
- >>2
  ならメール返せやボケ、っとは思うわ
  何時までも返信してこないから仕事進まんやん

- 11. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:20 　ID:zImapdxY0
- 世代が変わるたびにどんどん馬鹿になっていくヒト
  地球誕生いらい色んな生命が誕生と絶滅を繰り返ししてきた
  ヒトももう滅ぶ時期なんだ

- 12. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:23 　ID:ApzGADB30
- 今入ってくる若い子は嫌な事はやらなくていいよって社会で育ってきてるしやりたくないからやりません、まではありそうだけどさすがに辞めるまでいくかねえ
  1人ぐらいはいるかもだがさすがに記事でひとくくりにして言うほど多いとは思えん

- 13. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:28 　ID:HuFFn5hD0
- Z世代ってマジでどこつか

- 14. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:28 　ID:5yT.gG9h0
- 業務を覚えたベテランが電話応対するのが万国共通らしいが
  日本だけが何も知らない新入社員や中途にさせるらしいな。
  何も答えられないんだから、そりゃストレスやトラウマになるよ。
  こればかりは単に日本の劣等文化と言える。

- 15. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:29 　ID:0Za7nrop0
- そろそろ電話は聞き取りにくさを改善しろ
  これでも改善されてる？ならもう滅べ

- 16. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:35 　ID:IDT7FUm.0
- 確かに俺みたいに電話気にしないやつには良いが実際は気にするやつばっかだしな。面倒くさいのは感じてたが嫌ではなかったからまあ珍しいタイプだったのかもな

- 17. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:48 　ID:pGx0NhHo0
- ※14
  電話とらせることで新人に度胸と業務を覚えさせるんだ的な事言ってる会社があったけど
  いやまず先輩や上長が電話対応してる見本を見せんかいと思うわ
  新人教育を客にやらせるなっつーねんな

- 18. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:50 　ID:pGx0NhHo0
- 20年くらい前に見た本だとキユーピーだったかが電話対応は業務を覚えた2年目以上にやらせてるってのを見たけど、今どうなんだろうな…

- 19. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:53 　ID:fPc8MgRk0
- 慣れない人間もいるからな

- 20. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:56 　ID:FcfboGTU0
- 聞き返してるのにボソボソと何言ってるかわからんやつはウザい
  それがなければ別に

- 21. 名無しさん
- 2023年11月10日 07:58 　ID:..X2QZz40
- 会社への電話は周りが聞き耳立ててたまにダメ出ししてくる環境のせいもあると思うわ
  電話相手と1:1の方がまだ楽

- 22. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:06 　ID:eqAFlbMI0
- 新人って内容も分かってないし取り次ごうにも名前も覚えてないから時間の無駄ではあるよな
  おまけに相手の滑舌悪いと名前すら聞き取れないし

- 23. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:06 　ID:XHNuSzJp0
- 20代も幅広いけど新卒で働き始めなら誰だって苦手だろ
  28､9で苦手で泣いてたらやべーけど

- 24. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:08 　ID:SdGpbBtm0
- コンビニのバイトも下見てぼそぼそ喋ってるな

- 25. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:09 　ID:UE1kl4XU0
- んにゃーたです

- 26. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:10 　ID:XWjea.IQ0
- >>11
  ノウハウを文書化しないからだよ
  できて当たり前！できないのはお前の努力不足！
  
  科学的ではないね
  先進国でこういう国は珍しいのでは？

- 27. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:13 　ID:Ly7qNJhS0
- 社会不適合者すぎる

- 28. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:13 　ID:DUVWQzxm0
- >>12
  昔も不良は嫌な事から逃げてたがな
  
  ただ、失敗しても堂々としてた
  
  今は社会全体で細かい事に拘って他人を攻撃し過ぎてる気がするな

- 29. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:23 　ID:RK169yFv0
- 学校が機能してないって事だろ

- 30. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:25 　ID:Itw3KjGT0
- かける方も話きちんと纏めてから話してくれやとは思う
  たまにこいつ何も考えんでとりあえず電話したんか？ってくらいとっ散らかって何話したいんか分からん奴おるよな

- 31. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:27 　ID:.ztpO7Xa0
- Z世代さぁ
  頭悪すぎね？

- 32. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:28 　ID:.ztpO7Xa0
- >>26
  そんなもん作ってもマニュアルに書いてあるだけのことしか出来ん無能が出来上がるだけw
  結局のところ無能な本人が悪いwww

- 33. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:28 　ID:.ztpO7Xa0
- >>12
  要するに知能が低いんだよな。

- 34. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:33 　ID:xHC9ZO560
- 宮廷理系出てメーカーの研究開発とかに勤めて、電話で客の話しきくとビックリするぐらいバカで対応に困ったりするよ
  
  小学校のときからずっとバカを濾し落として上澄みだけ集められるのを繰り返した結果、久しぶりにバカと出会うのが社会人になってからの客との対応だったりするので、マジで戸惑って泣きたくなるよ、濾し落とされてきた方の人達にはこの苦労わからないと思うけど

- 35. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:36 　ID:S9GFbIh40
- 正社員は大抵やらされるイメージ
  役所は違うかもしれんが

- 36. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:36 　ID:9lNlTdHF0
- 何も分からん新人に取らせて不手際を怒鳴りつけるところまでがセットだから、
  トラウマになって電話恐怖症になる

- 37. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:37 　ID:S9GFbIh40
- まぁ慣れるだろうって心持ちでやってたら慣れる前に戦力外になった
  以後はそういう仕事の無い非正規を選んで生活している

- 38. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:41 　ID:E6AZLPmH0
- 最初は緊張するけど慣れたら大丈夫
  俺も調達部門に異動させられたときは電話嫌だったけどすぐ慣れたわ

- 39. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:42 　ID:7IFKrc7r0
- BtoBだから大半はまともなひとばかりだけど、滑舌悪くて早口な奴に限って聞き返すと、めんどくさそうにするの多くてだるい

- 40. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:45 　ID:E6AZLPmH0
- >>9
  いま東京電力が手続きの電話受付がAIでやってるけどめんどくせーぞ

- 41. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:46 　ID:3m1vxfxb0
- 俺は電話の方が良いなあ
  メールとかだと記録に残っちゃうじゃないか

- 42. 名無しさん
- 2023年11月10日 08:58 　ID:y9DtTdxV0
- 聞き取れないのはそっちのせいなのに何度も聞き返してるとキレる奴とかいるからな。電話だと強気になる奴とかもいるし
  顔も見えない相手から一方的に叱責されるってのはそりゃ相当なストレスだわな

- 43. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:08 　ID:.uocMS4.0
- アンチ乙、本物の新卒は意地でも電話なんか出ないからｗ

- 44. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:15 　ID:LlHaVd1.0
- 相手が早口で滑舌が悪いと本当クソ
  何を言っているか分からず名前も聞き取れず何度聞き直しても早口滑舌不良で全て聞き取れない
  相手が誰だかわず誰に取り次げばいいのかも分からず地獄

- 45. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:17 　ID:W2VuKujh0
- 苦痛なら辞めたらいいやん？無理して嫌な事やる必要無いんやで
  社会人になって苦痛から逃げ続けてどうなるか知らんけど好きにしたらいい

- 46. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:22 　ID:WPzO9wMg0
- そもそも電話じゃなきゃダメな用件って何よって話
  問い合わせならチャットのほうが正確だし個人に用があるなら個別に話せばいいし

- 47. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:23 　ID:dW..K.gg0
- 学生時代から理不尽な怒鳴られ方とかを徹底排除した結果。
  
  まぁそれで育ってきた上の世代が絶滅するまでは無理だな。

- 48. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:36 　ID:bTAImZ1N0
- じゃあ辞めて結構なんだが？電話応対できない会社員ってもうそれ会社に要らねぇから

- 49. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:38 　ID:S58g81tt0
- 今は固定電話がないから知らない人からの電話とって親に取り次いだり、用件聞いたりっていう経験がないんだよな

- 50. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:46 　ID:fgO7iwY40
- アドレス知ってんのにいちいち分けて電話で聞いてくる阿呆が多いのもな

- 51. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:47 　ID:iJTG2HMo0
- コンシューマー対応の電話受けてる人はマジで尊敬する
  どこかから手に入れた電話番号で不動産営業かけてくる連中は尊敬しないけど心が強いと思う
  いろんなとこでチャットがメインになってるから、電話がかかってくる時点で大変な状況になってることが多いし何年経っても電話は怖いなー

- 52. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:48 　ID:.ULYq0Z40
- うちたまに英語で電話かかってくるからほんと怖い
  あいつら名前聞いてもジェフとかしかいわんし
  唯一の武器のめいあいあすくふーずこーりんが不発だと打つ手がないんや

- 53. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:50 　ID:3rpWaYwY0
- 自分も苦手だったから気持ちわかるけど、それで逃げるってどんだけポンコツヘタレだよって思う反面、経営者は従業員と客の双方の快適さを考えなければ今後生き残れないとも思う。
  某ファストフード店の洗練された働きやすさは細部まで感心させられる。

- 54. 名無しさん
- 2023年11月10日 09:58 　ID:K9lgUw.S0
- この手の話って40歳の私が新卒の頃も言われてた
  携帯電話が主流になったから今時の若者は電話応対が出来ないって

- 55. 名無しさん
- 2023年11月10日 10:04 　ID:EgP6i2O.0
- >>4
  そういう開き直りしてたら何も出来ない人間になりそう、いやもうなってるか？

- 56. 名無しさん
- 2023年11月10日 10:09 　ID:AkDig09D0
- マジで慣れとしか言いようがない、大抵はそのうち出来るようになる
  今出来てる奴だって別に電話対応好きですなんて奴はいないだろうが、電話なったら反射的に電話とるもんよ

- 57. 名無しさん
- 2023年11月10日 10:22 　ID:PmBfXEVi0
- 老害向けの娯楽記事やなぁ

- 58. 名無しさん
- 2023年11月10日 10:37 　ID:4wyKzN4a0
- 単純に聞き取りにくい喋り方するやつがなー
  聞き返したらキレるみたいなのもなー
  文章だと見て分かるのが良いわホント
  
  そういうの無しで電話その物が苦痛ってなるとそれは何か違わん？とは思う

- 59. 名無しさん
- 2023年11月10日 10:49 　ID:chNclWzU0
- 面接でテストすればいいだけでは？！
  こに問題いつまで続くの？！

- 60. 名無しさん
- 2023年11月10日 10:56 　ID:KqFBRL0T0
- いちいち文章で送るほうが
  伝わりにくいから
  電話の方が短時間で済むので効率がいい

- 61. 名無しさん
- 2023年11月10日 10:56 　ID:KKLH663M0
- 従業員教育ほぼゼロでやらせるから対応がわからないのかもな。
  電話なんて誰でもできるが若いころ電話の取り方で常識がないだの言われたことあった。面接なのか営業なのか取引先なのかしっかりリスト作っておけば問題なんてどこにもない。

- 62. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:00 　ID:mOiVWm.A0
- 慣れてないだけで、やってりゃそのうち慣れる
  特に今は「家族にかかってきた電話を取る」って場面すらないやろし、電話を使う機会が減りすぎたわ

- 63. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:01 　ID:mOiVWm.A0
- >>32
  作って試したんか？

- 64. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:05 　ID:8aZ1g.RE0
- 早口、滑舌が悪い、ボソボソ喋る奴のせい
  
  何度も聞き返したり伝わらなかった時のストレス

- 65. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:06 　ID:ek1mkc8.0
- うちの職場は基本ローカルの範囲からしか電話来ないから楽だけど、全国相手にしてる職場は大変だと思うわ
  フガフガ喋るジジイとかドギツイ方言で全く何言ってるのかわからん地方の人とかほんとめんどい

- 66. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:07 　ID:QGts2Isp0
- >>2
  メールで聞いた内容にちゃんと返答くれれば、電話せんよ
  何日経っても返信来ない、返信来ても聞いたことに答えてない
  電話応対できんやつはどうせメールで対応もまともにできん使えないやつだよ

- 67. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:12 　ID:gp4FUkBa0
- 相手の活舌がクッソ悪かった時の絶望感よ

- 68. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:17 　ID:E7.o7LAo0
- 今の子って「かっこ悪い状態の自分」を異常に恐れてると思うわ
  あっさり逃げる自分を正当化できる世の中になってるしな

- 69. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:18 　ID:hYobCTMF0
- バーッと一方的に話されて、じゃあよろしくは無いわ
  メモを取れ、取れなかった？わからないことは確認しろ、大体全部が判らない？
  じゃあなぜ勝手に答えた、わ～～～って言われて通話が切れた？会社と名前は？
  えーと多分・・・もういい！
  これを身内にやられた時に壊れたのは俺だ
  初任給を満額もらえなかった

- 70. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:32 　ID:BpM..t480
- そういや自分も電話苦手だったな

- 71. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:33 　ID:KCRH6gMn0
- 今の電話は昔より進歩して、聞き取りやすい。
  今の子供に世間知みたいなモノが欠けているんだよ。

- 72. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:37 　ID:BYQIMX3D0
- スマホ持ってんのに電話慣れしてないの草

- 73. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:37 　ID:E7.o7LAo0
- 本コメのSNS病が的確すぎて草
  やたらと自分の存在を肥大化してる

- 74. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:43 　ID:nf151ZSn0
- 給料どんぐり3個しかもらってなさそう

- 75. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:46 　ID:E7.o7LAo0
- 数年前に電話応対の敬語がたどたどしい派遣の子がいて、言い回しも含めたフローチャート作ったなあ。
  この間そのファイル見たら次々受け継がれてボロボロになってた。みんなそれを握りしめて電話してるらしい。
  本当に普通のことしか書いてないのに。

- 76. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:50 　ID:2T0ytCnQ0
- ワイはコミュ症のインキャだけど毎日2時間以上電話してるで
  結局は慣れよ

- 77. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:51 　ID:E7.o7LAo0
- >>69
  かかってきた番号にかけ直せばよかったんだよ。
  ナンバーディスプレイの電話じゃなかったん？

- 78. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:52 　ID:E7.o7LAo0
- >>76
  がんばっててえらい

- 79. 名無しさん
- 2023年11月10日 11:58 　ID:L0KnCnbO0
- >>1
  それ関係ない。
  個人的には、携帯電話会社でもない販売業者が名乗らずにいきなり質問攻めや勧誘を始めるあの電話にこそ問題がある。

- 80. 名無しさん
- 2023年11月10日 12:08 　ID:8r99q5g.0
- 家に固定電話がない世代って分かっていない上司が「業務内容は分からなくても電話の取り方自体は教えなくても分かるだろ、取り次ぐだけでもいいんだし」って思い込んでるはあると思う
  俺は社内の空気が最悪すぎて電話応対する方がまだ気楽だったから率先して電話取ってたけど大体の人は抵抗あると思う

- 81. 名無しさん
- 2023年11月10日 12:10 　ID:.ztpO7Xa0
- >>9
  熊関係の電話もAIにやらせりゃいいよねw

- 82. 名無しさん
- 2023年11月10日 12:11 　ID:E7.o7LAo0
- >>14
  新人なんだから一次取り次ぎでいいんだよ。
  名前と用件聞いて
  「担当者（わかる者）にお繋ぎします」か「折り返しますので、ご連絡先をお願いできますか」
  で済む話。

- 83. 名無しさん
- 2023年11月10日 12:26 　ID:CGuMdfqW0
- こんなもんいつの時代も若手は嫌だったろ
  ストレス耐性が下がってるだけだと思うわ

- 84. 名無しさん
- 2023年11月10日 12:26 　ID:2L.NPqRb0
- >>29
  高卒新採用ならしょうがないとしても、専門学校卒業ならそれくらい教わってから試験受けろ、とは思う

- 85. 名無しさん
- 2023年11月10日 12:32 　ID:UUqkb3v.0
- 自覚のないコミュ障が相手の時は悲惨
  新人の頃を思い出すｗ
  相手：〇〇くん居る
  ぼく：居ります。失礼ですがどちら様ですか？
  相手：××や
  ぼく：どちらの××さまですか
  相手：ええから変われ

- 86. 名無しさん
- 2023年11月10日 12:41 　ID:isk.MxEi0
- >>82
  名前と用件を聞き取るのがまずハードル高いんでしょ
  ゆっくり滑舌よく話してくれる相手ばかりじゃないし

- 87. 名無しさん
- 2023年11月10日 12:43 　ID:zrgkvjiq0
- 慣れるまでにストレスで潰れるんか

- 88. 名無しさん
- 2023年11月10日 12:49 　ID:uWt7jVuN0
- 皆通った道
  老害とさげずむジジババオッサンオバサンも皆な
  最近のガキはメンタル弱過ぎる

- 89. 名無しさん
- 2023年11月10日 12:59 　ID:upgedDXX0
- 時代的に慣れてないんだろうなで済む話を
  わざわざマウントとろうとするおっさんおばさんが大量発生する時点で終わってんな
  自分達の方が時代遅れになってる心配をした方がいいぞ
  逆に適応できてないって事に気付いてないんだから

- 90. 名無しさん
- 2023年11月10日 13:02 　ID:W2VuKujh0
- >>89
  電話対応「ごとき」できないで泣き出す子がどうやって世間の荒波を乗り越えるの？って話なんだ
  時代遅れとか適応とかそういう問題じゃないんだけど？

- 91. 名無しさん
- 2023年11月10日 13:32 　ID:8r99q5g.0
- おっさん世代は家に固定電話があるのが当たり前だったからそれこそ幼児ぐらいの頃から電話受けてて慣れてるけど、今の新人世代は固定電話受けるのすら初めてなレベルもいるんだから電話受ける能力は昔の年齢1ケタの幼児以下ぐらいに思った方がいい
  電話対応「ごとき」って言えるのは固定電話があって当たり前の環境で育ったから言えることであって今じゃむしろ少数派なんだよ
  家庭で電話受ける機会もなく、かといって学校でそんなこと教えてくれるわけもなく会社に入っても電話なんてできるのが当たり前と思われていきなりやらせて慣れろは結構酷だと思う
  時代の流れでもう一般常識とは言えなくなってるって認識されてはいないんだろうね

- 92. 名無しさん
- 2023年11月10日 13:37 　ID:hQMKQ.mL0
- マナー講師的に、言葉のミスをつつくアホがいるかどうかだな

- 93. 名無しさん
- 2023年11月10日 13:38 　ID:.7kOhcdD0
- >>90
  ちょうど教育を担当してる世代だけど
  お前ら世代に「ITごとき」を教えてきた延長線上で「電話ごとき」を教えるだけだよ

- 94. 名無しさん
- 2023年11月10日 13:51 　ID:ZrYxoF.70
- 「最近～が増えている」「～が急増」が見出しの記事の大半は疑って読んだ方が良い

- 95. 名無しさん
- 2023年11月10日 14:10 　ID:hQMKQ.mL0
- >>94
  そもそも若い人口がクソ減ってるのに急増なんてあるわけない

- 96. 名無しさん
- 2023年11月10日 14:10 　ID:xBv7xfU50
- >>94
  ほぼほぼ底辺ライターの小銭稼ぎだからな

- 97. 名無しさん
- 2023年11月10日 14:10 　ID:sAllh3Lx0
- そもそも新卒が電話に出ろって仕組みおかしいだろ。
  取引先の名前も知らないどころか、社内の人の顔と名前も一致してない、
  業務内容も理解しきれてない段階でとにかく電話対応させて
  誰からの電話か分からなかったり伝言内容が理解できないと怒られる

- 98. 名無しさん
- 2023年11月10日 14:26 　ID:pGx0NhHo0
- そもそも論として年齢が下る程、対人能力低くなってると思うで
  大抵一人っ子で親も共稼ぎの核家族なもんで
  自分より年上同士が会話してる姿を見る機会自体が少なくなってるし
  小学校から御稽古だ塾だので、子供同士でわちゃわちゃする機会自体減ったるから
  対人能力が育つ機会がねえだろ

- 99. 名無しさん
- 2023年11月10日 14:26 　ID:dXm8uwY20
- >>72
  そらそうやろ、スマホの電話なんて知らん人からはかかってこないんやから
  昔は知らん人からかかってきた電話を親に取り次ぐってのがあったけど、今の子供そんなことした経験ない子も多いんじゃない？

- 100. 名無しさん
- 2023年11月10日 14:26 　ID:fpqYGVEJ0
- ワイおじさん、出れない。

- 101. 名無しさん
- 2023年11月10日 14:31 　ID:dXm8uwY20
- >>90
  訓練してないことが出来ないのなんて当たり前やろ
  「仕事は見て覚えろ」とか雑な指導してそう

- 102. 名無しさん
- 2023年11月10日 14:36 　ID:Zx7cnhLn0
- 何を言ってるか解らないようなジジイがやっかい
  発音が変だし声が汚くて聞き取れないし、声がかすれている人もいる
  若者にはそういうのほぼいない
  営業マンをやってた時の感想
  ジジイが癌

- 103. 名無しさん
- 2023年11月10日 14:48 　ID:q7piRHF10
- ワイは電話ができず医療従事者を辞めた
  苦手な上に新人に専門的なことを対応できるわけないやろ
  ましてや生命に関わることやぞ
  電話に怯え他の業務もおぼつかない
  せっかくの資格がパーになった

- 104. 名無しさん
- 2023年11月10日 15:12 　ID:hubuP0Cy0
- 人事部長と一緒に再教育

- 105. 名無しさん
- 2023年11月10日 15:30 　ID:Ebboq9EG0
- >>103
  それは職場運がが悪かっただけ
  数ヶ月経ってもそれなら適正なしと思うが、普通はド新人には取りつぎしか求めんよ

- 106. 名無しさん
- 2023年11月10日 15:39 　ID:DCcWxh1v0
- 固定電話でかかって来る電話は殆ど嫌なもんだからな
  自分勝手な年寄りとかエビデンス残したくないクズとかも多いし会社によっては今の時代通用しないレベルの行動が多い

- 107. 名無しさん
- 2023年11月10日 16:03 　ID:qKYRhxZV0
- 電話の声はほんま『ゆっくり』『ハッキリ』『大きな声』で頼むわ
  滑舌悪い奴はかける前に喋る内容を紙に書いて10回くらい読み上げてからにして

- 108. 名無しさん
- 2023年11月10日 16:37 　ID:EMdSzt5.0
- 若い子だと店の予約とか問い合わせの電話とか
  自分から敬語で他所にかける機会もあまりないまま社会出てるかもなあ

- 109. 名無しさん
- 2023年11月10日 17:10 　ID:cojjKsfg0
- >>66
  こういう無能に限っていつまでに返事が欲しいか書いてないんだよな

- 110. 名無しさん
- 2023年11月10日 17:20 　ID:ChQptmVr0
- あれもできませんこれもできませんってじゃあ何ならできるのよ

- 111. 名無しさん
- 2023年11月10日 17:53 　ID:KVYRgyGS0
- スマホだって一応電話なんだが？

- 112. 名無しさん
- 2023年11月10日 17:53 　ID:xWTQtUFP0
- ※105
  医療みたいな24時間体制のところじゃ常識は通用せんで
  わかる担当者が来るまで患者放置しろってか？

- 113. 名無しさん
- 2023年11月10日 17:53 　ID:SJQb2IrW0
- ひろゆきがしゃしゃり出て来そう

- 114. 名無しさん
- 2023年11月10日 18:20 　ID:2uuU1nMc0
- 電話はかけるほうが苦手だわ
  相手の状況が見えないのが怖い

- 115. 名無しさん
- 2023年11月10日 18:22 　ID:KVYRgyGS0
- クスリの注文なら平気で電話かけるくせにwww
  このＺ世代がwww
  実家の固定電話についこないだクスリ売ってくれませんか？って変なのかかって来たで？
  おふくろが出て、変な感じやったから代わったんやが。

- 116. 名無しさん
- 2023年11月10日 18:26 　ID:KVYRgyGS0
- 俺んちはクスリ屋でもなきゃ密売人でもねぇよ？このマヌケ。
  はぁ？どちらにおかけですかぁ？切るぞ？ってすぐ電話切ったがな。

- 117. 名無しさん
- 2023年11月10日 19:15 　ID:R0WOiPe90
- >>112
  24時間対応って総合の救急か？
  当直のそれではなく医療従事者で新人が対応ってどこだよそれ

- 118. 名無しさん
- 2023年11月10日 19:15 　ID:KrwUalPE0
- LINEとかSNSに慣れてる人達がいきなり社会で電話対応ってのも難しいかもな。
  LINEで話すっていっても仲間だけだしね。

- 119. 名無しさん
- 2023年11月10日 19:18 　ID:V8Yuofzy0
- 電話に出れないとか普通にどうしようもないね

- 120. 名無しさん
- 2023年11月10日 19:23 　ID:hvy8fpFE0
- マナー講師か誰か分からないがハードル上げすぎなんだよ

- 121. 名無しさん
- 2023年11月10日 19:32 　ID:93p9zj5z0
- オッサンだって電話に出たがらない奴は多いぞ。
  俺もそうだが。

- 122. 名無しさん
- 2023年11月10日 19:55 　ID:xWTQtUFP0
- ※117
  当直なんか研修医の仕事やで

- 123. 名無しさん
- 2023年11月10日 20:02 　ID:pAj2tpZi0
- >>52
  なんか草

- 124. 名無しさん
- 2023年11月10日 20:06 　ID:empTdUkP0
- 医療なんかテンプレもなく緊急かつ責任重大でパニクるん当たり前なんよ
  資格とは別の能力だもん

- 125. 名無しさん
- 2023年11月10日 20:09 　ID:pAj2tpZi0
- >>90
  そんなに悔しかったらPCごとき使えるようになってみろよw

- 126. 名無しさん
- 2023年11月10日 22:06 　ID:B7QrBZve0
- 固定電話でもナンバー出るから知ってる番号だと安心して出れる知らない番号だとドキドキしちゃうわ
  クレーム的な内容はすぐ上に代わる

- 127. 名無しさん
- 2023年11月10日 23:28 　ID:pGx0NhHo0
- 今の20代の子が子供の頃はもう個人で携帯持ちの時代だったもんなあ
  当人に直接かかってくるから、固定電話みたいに「おかーさーん、○○さんからでんわー」みたいな
  やり取りしたことないよな

- 128. 名無しさん
- 2023年11月10日 23:48 　ID:bmogZpND0
- じゃあ何ならできるんだよ！

- 129. 名無しさん
- 2023年11月11日 00:56 　ID:RgJTLhxu0
- クレーム対応とかならいざ知らず普通の電話にも出れないって。もう家から一歩も外出るなよ。

- 130. 名無しさん
- 2023年11月11日 00:59 　ID:RgJTLhxu0
- >>86
  聞き返せば済む話だろ

- 131. 名無しさん
- 2023年11月11日 03:26 　ID:FrU5oMK60
- あれは慣れだよ。俺だって社会人1年目の時はホント怖かったわ。
  嫌でも逃げずにやってけば慣れてくる。それ自体から逃げたらそれこそ何も成長しない。
  最近の人は甘やかされてどんどん人間力が弱ってる気がする。