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◇ 1: 名無し 24/11/17(日) 20:50:13 ID:8TmN
つまりなんもやらんってことやろなあ


【メルカリお客さまサポートの方針と体制の見直し・強化について】
いつもメルカリをご利用いただき、ありがとうございます。現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております。

多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

いただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに、より安心安全にメルカリをご利用いただけるよう、お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております。

今後、当事者間で解決が難しいトラブルに対し、お客さまサポートもより関与して早期解決を目指すとともに、不正利用者への対策を強化してまいります。現在、さまざまなケースにおける対応方法および補償の範囲・対象について、見直しを進めております。

正しくご利用いただいているお客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください。

<お問い合わせへの対応について>
現在、お取引についてお困りごとがあるお客さまは、ヘルプセンターから、対象の取引とお困りごとの内容を選択の上、お問い合わせください。調査や手続きにお時間をいただく可能性がございますが、 順次対応・回答させていただきます。
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◇ 4: 名無し 24/11/17(日) 20:51:49 ID:JVGr
フリマアプリって普通に害悪よなぁ

◇ 6: 名無し 24/11/17(日) 20:52:12 ID:C2P5
ユーザー数トップがここなのホンマクソ

◇ 21: 名無し 24/11/17(日) 21:02:14 ID:QAG7
なにがあって謝罪することになったん？

◇ 23: 名無し 24/11/17(日) 21:04:31 ID:3JyS
>>21
出品者が落札商品発送→落札者から中身に問題あったので返品させて（送料落札者負担）→出品者の所に戻ってきたけど代引き＆そもそも出品したものと別物が返されてきた

これをメルカリ運営に連絡してもロクに対応してくれず炎上→類似の件がこれまでもそこそこあったのが発覚してさらに炎上

◇ 20: 名無し 24/11/17(日) 21:01:58 ID:3JyS
オクサイト使ったことないけどメルカリだけが問題なん？ヤフオクとは違うん？

◇ 24: 名無し 24/11/17(日) 21:07:46 ID:yvjd
>>20
メルカリは購入者圧倒的優位で購入者がクレーム付けたら返金されやすい
今回の炎上は購入者がプラモの中身だけ抜いて返品して出品者が運営に問い合わせたけど強制的に返金されて出品者は商品を失って購入者はただで手に入れた

ヤフオクは出品者有利で「商品に問題があったら当事者同士で話し合ってね、一定日数経ったら事務局で取引終了するよ」ってスタイル
ただ商品満足サポートってのがあって、不良品が届いて返金もされんかったら運営が代わりに補償するって制度がある

◇ 26: 名無し 24/11/17(日) 21:10:04 ID:uTEM
ワイも傷だらけの送られてきたから返品しようとしたらごねられたから事務局に相談したら
事務局から「分かりました！事務局経由で出品者に送ります！」って言われてはー良かったと思ってたら
「え…？出品者に返品はしましたが返金されるかはまだ分かりませんよ？w」って対応されて意味不明やったわ

◇ 29: 名無し 24/11/17(日) 21:10:46 ID:cTPD
>>26
ひえっ
返品はさせられた上に金返されんかったってこと？

◇ 32: 名無し 24/11/17(日) 21:11:54 ID:uTEM
>>29
せや
「返金するか判断してないのになんで返品させたん？」って聞いたらシカトされた
その後死ぬほどゴネまくって返金させたが

◇ 31: 名無し 24/11/17(日) 21:11:53 ID:E2yr
メルカリで変な奴とエンカウントした時の緊張感ｗｗｗ

◇ 36: 名無し 24/11/17(日) 21:15:05 ID:3JyS
ってか単純に、取引成立して入金あっても一時的にメルカリがそのお金を預かって最終的にお互い評価したら出品者に入金じゃあかんのか？

◇ 40: 名無し 24/11/17(日) 21:16:47 ID:yvjd
>>36
それだと評価し忘れたら永遠に入金されんくなる
ワイヤフオクでちょいちょい出品しとるけど期限まで受取連絡・評価せん奴たまにおるで

◇ 41: 名無し 24/11/17(日) 21:17:00 ID:kDHk
>>36
そうしたところで詐欺は防げないし

◇ 44: 名無し 24/11/17(日) 21:18:30 ID:p3wW
メルカリっていうかジャンルによって客層の質が大きく変わる
ゲームとかジャンクみたいなジャンルはメルカリだろうがヤフオクだろうがラクマだろうが問題児ばっかり

◇ 54: 名無し 24/11/17(日) 21:20:51 ID:kDHk
一応商品メルカリに送ってメルカリが一度開けて写真撮影して送る
という手段はある

◇ 59: 名無し 24/11/17(日) 21:23:50 ID:4GYa
>>54
デフォにしてほしいけど30%くらい手数料取りそう

◇ 62: 名無し 24/11/17(日) 21:25:51 ID:kDHk
>>59
そういうプレミアムなオプション用意しますかw

◇ 61: 名無し 24/11/17(日) 21:24:27 ID:mmdu
偽物増えすぎてから使ってない

◇ 63: 名無し 24/11/17(日) 21:26:09 ID:M6Xv
結局リサイクルショップにぶち込むしかないんやろな
取り分がだいぶ減ってしまうが0になるよりはマシの精神や

◇ 69: 名無し 24/11/17(日) 21:27:22 ID:WGPc
変に補償なんかし出すと
ちゃんと返品されたのに違うのはいってたとか悪用するのもおるやろしな

◇ 71: 名無し 24/11/17(日) 21:29:45 ID:3JyS
登録時に身分証明書が必要
問題を起こしたアカウントは永久BAN

利用者激減で無理か

◇ 73: 名無し 24/11/17(日) 21:32:36 ID:p3wW
本人確認してないアカウントは取引額をかなり制限する位はやるべきやね

◇ 74: 名無し 24/11/17(日) 21:33:43 ID:yvjd
当事者同士で解決しろ補償なんかする訳ねえだろってスタンスを貫き通せばよかったのにXで炎上した途端掌返して補償しよったからさらに火点いた感じやな

◇ 75: 名無し 24/11/17(日) 21:34:41 ID:3JyS
>>74
今回は警察が動き出した臭いから補填しますって言ったんやろ？しゃーないやん

◇ 80: 名無し 24/11/17(日) 21:36:43 ID:yvjd
>>75
単に話題になったからやで
警察に届け出たのはその後や



◇ 97: 名無し 24/11/17(日) 21:42:16 ID:SfKJ
メルカリはプチプチでクッション梱包するだけで丁寧な梱包ありがとうございます！って言われるからな
いかにテキトーな梱包してる奴らが多いかってことや

◇ 98: 名無し 24/11/17(日) 21:42:46 ID:Jwhe
>>97
そら人と人のやりとりなんやから感謝はするやろ

◇ 100: 名無し 24/11/17(日) 21:42:59 ID:3JyS
正直詐欺する側も労力に見合ってない気するけどなぁ…オク詐欺
手間とか考えたらそんな美味しくないんちゃう？プラモとかも3000円くらいやろ？

◇ 105: 名無し 24/11/17(日) 21:44:22 ID:kDHk
>>100
それはそう
CPUすり替えでさえ箱がないからせいぜい数万の詐欺や
ようやるわ犯罪なのに

◇ 106: 名無し 24/11/17(日) 21:45:51 ID:yvjd
>>100
世の中には捕まるリスクを負って数百円の物万引きする奴がおるくらいやからな
頭のネジ外れた奴の考えることは常人には理解できん

◇ 101: 名無し 24/11/17(日) 21:43:25 ID:sxpR
ヤバイ奴相手にしてこういうことなるの怖いから仮にトラブルなっても泣き寝入りするわワイは


◇ 103: 名無し 24/11/17(日) 21:44:19 ID:pRre
>>101
怖すぎるめっちゃ嫌だ

◇ 107: 名無し 24/11/17(日) 21:46:10 ID:yvjd
>>101
っぱ匿名取引に限るわ

◇ 109: 名無し 24/11/17(日) 21:47:59 ID:M6Xv
発端は戦車プラモだまし取った奴やったと思うけど
被害者にSNSとかで流されたら売った時に足つかんか

◇ 111: 名無し 24/11/17(日) 21:49:06 ID:yvjd
>>109
空き箱とパーツもぎった後のゴミは返送しとるみたいやから自分のコレクションにしとると思うで

◇ 159: 名無し 24/11/17(日) 23:12:17 ID:sxpR
ノークレームノーリターンとか規約で明確に違反とされているオリジナルルール書いてるとかこういう時の対応シビアになる説好き

元スレ：


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